Das kommende Jahr verspricht eine fortwährende Welle innovativer Technologien, wobei KI kreativ und wirkungsvoll eingesetzt wird, um die Kundenbindung zu steigern. Ein besonders innovatives Unternehmen in diesem Bereich ist Amazon, das einige erstaunliche Anwendungsfälle für die kreative, generative KI-Denkweise vorlegt und deren Potenzial in verschiedenen Geschäftsbereichen nutzt.
Zahlungsinnovationen durch KI
Amazon hat die generative KI in großem Umfang genutzt, um die Effizienz seiner Zahlungsmethoden zu optimieren. Die Kombination von generativer KI mit computergestützter Bilderkennung, Objekterkennung, Deep Learning und Sensorik tragen zu nahtloseren Zahlungen in den sogenannten „Just Walk Out“ Geschäften bei.
Zudem hat Amazon Amazon One entwickelt, eine kontaktlose Identitätszahlung, die es Kunden ermöglicht, mit der Handfläche zu bezahlen. Diese Fortschritte wurden bereits auf standortbezogene Standorte wie das Lumen Field Stadium der Seattle Seahawks, Panera Bread und Whole Foods Geschäfte erweitert.
Wertzuwachs durch Produktlisten und Höhepunkte der Kundenbewertungen
1995 begann Amazon, Kundenbewertungen zu teilen und führte 2019 ein schnelles Sterne-Bewertungssystem ein. Doch in diesem Jahr machte Amazon mit der Einführung seiner Höhepunkte aus Kundenbewertungen, die mit generativer KI erstellt wurden, von sich reden.
Ebenso hat Amazon Pläne angekündigt, um seine Verkäuferumgebung zu verbessern. Dies umfasst die Implementierung einer automatisierten „Lieferketten“-Lösung, die fortschrittliches maschinelles Lernen nutzt, um Verkäufern bei der Optimierung von Versand und Lieferung zu helfen.
AI und Anzeigen
Amazon plant zudem, künstliche Intelligenz zur Verbesserung der Produktauflistungen für Verkäufer einzusetzen. Das Ziel ist es, den Prozess zu vereinfachen und die Produktbeschreibungen, Titel und Details zu verbessern. Zudem hat Amazon seine Anzeigenkonsole eingeführt, die Werbetreibenden ermöglicht, ihr Produkt auszuwählen und auf einen Knopf zu drücken, um schnell eine Reihe von Lifestyle- oder Markenbildern zu generieren.
„Unser Ziel war es immer, es Verkäufern so einfach wie möglich zu machen, Kunden weltweit zu bedienen. Mit Amazon, das noch mehr der Lieferketten- und Betriebskomplexität im Namen unserer Verkaufspartner übernimmt, freuen wir uns, ihnen dabei zu helfen, mehr Geld zu sparen, mehr Geschäftswachstum zu erzielen und mehr Zeit für die Weiterentwicklung erstaunlicher Produkte für Kunden zu haben,“ sagte Dharmesh Mehta, Vice President für weltweite Verkäuferdienste bei Amazon.