Hatten Sie schon einmal Probleme bei der Verwendung des HP Solution Center? Wenn das der Fall ist, sind Sie hier genau richtig. Seit 2021 haben viele Menschen Probleme mit ihrem Lösungscenter. Glücklicherweise gibt es einige Lösungen.
Um das HP Solution Center vollständig nutzen zu können, benötigen Sie Adobe Flash Player. HP Solution Center kann nicht funktionieren, wenn das Flash-Plugin nicht installiert ist und auf Ihrem Computer ausgeführt wird. Aufgrund der dauerhaften Entfernung des Flash Players durch Adobe (ab Januar 2021) können Sie möglicherweise nicht auf das HP Solution Center zugreifen.
Sie können feststellen, ob dieses Problem bei Ihnen auftritt, wenn Sie versuchen, das HP Solution Center zu starten, wenn ein Flash-Symbol angezeigt wird.
So beheben Sie, dass das HP Solution Center nicht funktioniert
Es gibt einige Lösungen, die Sie testen können, um Ihren HP Drucker auch ohne Zugriff auf das HP Solution Center weiter zu verwenden. Einige von ihnen sind:
Verwendung des integrierten Druckertreibers für Windows
Die einzige Möglichkeit, Ihren Drucker weiterhin zu verwenden, ohne Software von Drittanbietern zu installieren oder sich Sicherheitsrisiken auszusetzen, besteht darin, zum integrierten Windows-Druckertreiber zu wechseln.
Auch wenn Sie keine Treiber installieren müssen, müssen Sie Ihren Drucker dennoch konfigurieren. Die Verfahren variieren je nachdem, ob Sie einen Netzwerk- oder einen über USB angeschlossenen Drucker verwenden.
Anschließen eines HP USB-Druckers
Diese Anweisungen funktionieren nur, wenn Sie Druckaufträge von einem einzelnen Computer an einen HP-Drucker senden, der über USB verbunden ist.
- Drücken Sie die Windows-Start und geben Sie dann „Geräteinstallationseinstellungen ändern“ in das Suchfeld ein.
- Die Option „Geräteinstallationseinstellungen ändern“ wird im Menü angezeigt.
- Stellen Sie sicher, dass der Schalter „Ja“ in den Geräteinstallationseinstellungen ausgewählt ist, und klicken Sie dann auf „Änderungen speichern“, um die Änderungen zu übernehmen.
- Als nächstes müssen Sie überprüfen, ob an Ihrem Computer ein funktionsfähiger USB-Anschluss verfügbar ist.
Bitte fügen Sie keine Dockingstation oder USB-Hub zum Setup Ihres Druckers hinzu. Die meisten HP-Druckermodelle benötigen mehr Saft, um innerhalb typischer Parameter zu funktionieren.
- Bitte warten Sie, bis der Drucker nach dem Einschalten in den Ruhemodus wechselt. Halten Sie einfach so lange inne, bis Sie keine Geräusche mehr hören können.
- Schließen Sie den Drucker über das USB-Kabel an den Computer an und warten Sie, bis der Computer den Drucker erkennt. Möglicherweise wird auf dem Bildschirm eine Reihe von Anweisungen angezeigt, die Sie befolgen müssen, um den Drucker lokal einzurichten. Dies ist jedoch je nach Druckermodell unterschiedlich.
- Versuchen Sie nach dem Vorgang zu drucken, um zu sehen, ob es richtig funktioniert. Wenn Sie immer noch Probleme haben, versuchen Sie die nächsten Schritte.
- Geben Sie in der Suchleiste, die erscheint, wenn Sie die Windows-Taste drücken, „Drucker oder Scanner hinzufügen“ ein. Wählen Sie „Drucker oder Scanner hinzufügen“ aus der angezeigten Liste aus.
- Klicken Sie auf „Gerät hinzufügen“, sobald Windows alle Druckeroptionen anzeigt.
- Warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist, und starten Sie dann Ihren Computer neu, um zu sehen, ob das Problem behoben wurde.
Wenn beim Hinzufügen eines Druckers dieser nicht automatisch erkannt wird, wählen Sie „Neues Gerät manuell hinzufügen“ und wählen Sie dann den Druckeranschluss und das Modell aus.
Starten Sie Ihren Computer neu und prüfen Sie, ob das Drucken danach regelmäßig funktioniert.
Einrichten eines Netzwerkdruckers
- Sie können die Geräteinstallationseinstellungen ändern, indem Sie die Windows-Taste drücken und den Satz eingeben. Wählen Sie dann „Geräteinstallationseinstellungen ändern“.
- Positionieren Sie den Drucker dann in der Nähe des drahtlosen Zugriffspunkts (oder eines Wi-Fi-Extenders).
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer und Ihr Drucker mit demselben Netzwerk verbunden sind.
Bitte beachten Sie, dass dieser Vorgang von Modell zu Modell unterschiedlich ist.
- Navigieren Sie zu SetupSetup > Network > Wireless > Wireless Setup Wizard on HP-Modelle mit Touchscreen-Oberfläche.
- An HP-Geräte ohne Touchscreen-Oberfläche, halten Sie die Wireless-Taste 5 Sekunden lang gedrückt oder bis die Wireless-LED zu blinken beginnt. Halten Sie dann die WPS-Taste an Ihrem Router gedrückt.
- Für HP-Drucker mit Ethernet-Anschlussverbinden Sie den Anschluss des Druckers über ein Ethernet-Kabel mit dem Netzwerk-Hub.
- Drücken Sie auf Ihrem Computer die Windows-Taste und geben Sie „Drucker hinzufügen“ in das Suchfeld ein. Sie können einen Drucker oder Scanner hinzufügen, indem Sie die Option in der Ergebnisliste auswählen.
- Um fortzufahren, wählen Sie Gerät hinzufügen aus dem nachfolgenden Menü und warten Sie, bis der erste Scan abgeschlossen ist.
- Angenommen, der Drucker befindet sich im selben Netzwerk wie Ihr Computer. In diesem Fall sollte Windows in der Lage sein, es automatisch zu finden und zu verwenden.
Wenn nicht,
- Nach einem fehlgeschlagenen Versuch wird eine neue Option zum manuellen Hinzufügen eines neuen Geräts verfügbar.
- Klicken Sie im folgenden Bildschirm auf die Umschaltfläche „Drucker mithilfe einer IP-Adresse oder eines Hostnamens hinzufügen“ und klicken Sie dann auf „Weiter“.
- Wenn Sie dazu aufgefordert werden, wählen Sie „AutoDetect“ aus der Gerätetypauswahl, geben Sie die IP-Adresse des Druckers an der angegebenen Stelle ein und klicken Sie auf „Next“.
Bitte beachten Sie, dass Ihr HP-Druckermodell auch die spezifischen Schritte bestimmt, die Sie unternehmen müssen, um die IP-Adresse Ihres Druckers zu ermitteln.
- Sie finden die IP-Adresse im Menü „Wireless-Übersicht“ oder „Netzwerkeinstellungen“ für HP-Produkte mit einer Touchscreen-Oberfläche.
- Halten Sie die WIFI-Taste und die Informationstaste gedrückt HP Tintenstrahldrucker ohne Touchscreen für Anweisungen (oder die Schaltflächen Start, Kopieren und Zurück, falls verfügbar). Dadurch erstellt Ihr Gerät einen Bericht mit detaillierten Angaben zu seinen Netzwerkverbindungen, einschließlich Ihrer IP-Adresse.
- Drücken Sie die Wireless-Taste ein HP Laserjet-Drucker 10 Sekunden lang oder bis die Bereitschaftsanzeige blinkt. Die IP-Adresse wird in den generierten Bericht aufgenommen.
- Halten Sie die Info-Taste gedrückt HP DeskJet 6000 und 6400, ENVY 6000 und 6400 und Tango-Drucker bis alle Tasten auf dem Bedienfeld zu leuchten beginnen. In diesem Fall können Sie einen Netzwerkbericht einschließlich Ihrer IP-Adresse drucken, indem Sie die Informationstaste loslassen und dann erneut drücken, während Sie die Wiederaufnahmetaste gedrückt halten.
- So erstellen Sie einen IP-Adressbericht für a Laser NS oder Neverstop Laserdruckerhalten Sie die Wiederaufnahmetaste neben der Wireless-Taste 3 Sekunden lang gedrückt.
Schließen Sie die Einrichtung des Druckers gemäß den Anweisungen ab und prüfen Sie dann, ob der Druck ordnungsgemäß funktioniert.
Verwenden einer Anwendung zum Scannen von Druckern
Je nach Druckertyp können Sie erweiterte Funktionen wie Scannen möglicherweise nicht verwenden, selbst wenn Sie die oben beschriebenen Schritte befolgen. Der „Tod“ des HP Solution Center-Programms mag unbequem sein, aber es gibt Tools, die Ihnen dabei helfen können, ihn wieder gut zu machen.
Zu diesem Zweck gibt es viele Programme; Wir empfehlen jedoch, die offizielle HP Scan and Capture-Software herunterzuladen.
Für Benutzer von Windows 10 oder 11 ist dies die neueste von HP veröffentlichte Software, um Zugriff auf Funktionen zu bieten, die zuvor nur über HP Solution Center verfügbar waren. Verwenden Sie es mit der Kamera oder dem Drucker Ihres Computers, um Bilder und Dokumente zu scannen und zu erfassen. Nur Windows 8.1 oder neuere Versionen sind mit diesem UWP-Programm (Universal Windows Platform) kompatibel.
Diese UWP-App muss vor der Verwendung von den offiziellen Kanälen von Microsoft heruntergeladen und installiert werden.
Folge diesen Schritten:
- Um HP Scan and Capture zu erhalten, starten Sie Ihren Webbrowser und rufen Sie die offizielle Download-Seite der Software auf.
Nebenbei bemerkt, es ist auch im Windows Store erhältlich.
- Sie können den Download-Vorgang beginnen, indem Sie auf dem folgenden Bildschirm „Get in Store“ auswählen und den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen.
- Starten Sie die Software, nachdem Sie sie lokal heruntergeladen haben, und navigieren Sie zu ihrem Konfigurationsmenü. Wählen Sie Ihren HP-Drucker aus dem Menü aus.
- Wählen Sie entweder die Menüoption Document Scan Options oder Photo Scan Options und passen Sie dann die Einstellungen wie gewünscht an.
- Um diese Funktion zu verwenden, wählen Sie je nach Bedarf entweder „Dokumente erfassen“ oder „Erfassungseinstellungen“.
Hier sind einige Alternativen, die Sie ausprobieren können, wenn diese App für Sie nicht funktioniert:
- Die Windows-Scan-App ist eine weitere Option eines Drittanbieters, die im Microsoft Store heruntergeladen werden kann. Es wurde entwickelt, um mit einer Vielzahl von HP-Produkten zusammenzuarbeiten. Als UWP-Programm (Universelle Windows-Plattform) ist es jedoch nur mit Windows 8.1 und späteren Versionen kompatibel.
- Windows-Fax und -Scan ist ein Basisprogramm, das in allen modernen Windows-Versionen enthalten ist. Geben Sie „Fax“ in das Windows-Suchfeld ein, um die entsprechenden Ergebnisse zu erhalten. Es ist nicht für alle HP-Druckermodelle verfügbar.
Wenn keine dieser Lösungen zu funktionieren scheint, was dann?
Wenn Sie diese Optionen ausgeschöpft haben und immer noch Schwierigkeiten haben, wenden Sie sich an einen Fachmann. Sie können das Problem mit Ihrem Drucker untersuchen und Sie beraten, wie Sie ihn wieder zum Laufen bringen können.