Meiner Erfahrung nach kann das Apple TV 4K bei Ethernet-Verbindungen unzuverlässig sein. Ich hatte häufig Probleme mit Ethernet-Verbindungen auf meinem Apple TV 4K, einschließlich Fehlermeldungen mit der Aufschrift „KEINE NETZWERKVERBINDUNG“, obwohl das Gerät immer noch Inhalte streamt.
Beim Streamen von Inhalten mit hoher Bitrate, insbesondere von 4K-Dolby-Vision-Titeln auf Netflix, wurden häufig Meldungen zur Netzwerktrennung angezeigt.
Ich habe mehrere Apple TV 4K-Boxen, verschiedene Ethernet-Kabel und verschiedene Ports ausprobiert, aber keine dieser Lösungen schien das Problem zu beheben. Ich habe auch versucht, alle meine Geräte zurückzusetzen, aber das hat das Problem nicht behoben. Letztendlich habe ich das Apple TV 4K zurückgegeben, weil es das einzige fest verdrahtete Gerät in meinem Netzwerk war, das Probleme zu haben schien.
Dennoch gibt es einige empfohlene Korrekturen, die für andere Apple TV-Benutzer funktioniert haben, und es wäre großartig, sie zuerst auszuprobieren, bevor Sie Ihr Gerät aufgeben.
So beheben Sie Fehler bei Apple TV Ethernet, das nicht funktioniert
Es gibt mehrere mögliche Gründe, warum die Ethernet-Verbindung Ihres Apple TV möglicherweise nicht funktioniert:
Kabelprobleme
Wenn die Verbindung zwischen Ihrem Apple TV und Ihrem Fernseher oder Heimkinosystem zeitweise unterbrochen wird oder häufig abbricht, könnte dies auf ein Problem mit dem Kabel hindeuten. Fehlermeldungen auf Ihrem Apple TV im Zusammenhang mit der Verbindung können auch ein Zeichen dafür sein, dass ein Problem mit dem Kabel vorliegt.
Stellen Sie sicher, dass das Ethernet-Kabel funktioniert und fest mit dem Apple TV und dem Router verbunden ist. Versuchen Sie auch, ein anderes Ethernet-Kabel zu verwenden, um zu sehen, ob das Problem dadurch behoben wird.
Router-Probleme
Wenn Ihre Internetgeschwindigkeit langsamer als gewöhnlich ist, könnte dies ein Zeichen für ein Problem mit Ihrem Router sein. Stellen Sie sicher, dass der Router eingeschaltet und richtig konfiguriert ist. Wenn Sie mehrere Geräte mit dem Router verbunden haben, versuchen Sie, einige davon zu trennen, um zu sehen, ob das Problem dadurch behoben wird.
Netzwerkeinstellungen
Stellen Sie sicher, dass die Ethernet-Option in Ihren Netzwerkeinstellungen richtig eingerichtet ist. So geht’s:
- Rufen Sie auf Ihrem Apple TV das Menü „Einstellungen“ auf.
- Wählen Sie „Netzwerk“.
- Stellen Sie sicher, dass unter „Verbinden über“ die Option „Ethernet“ ausgewählt ist.
- Wenn die Ethernet-Option nicht ausgewählt ist, müssen Sie Ihr Apple TV über ein Ethernet-Kabel mit Ihrem Router verbinden.
Gehen Sie dazu folgendermaßen vor:
- Stecken Sie ein Ende des Ethernet-Kabels in den Ethernet-Anschluss auf der Rückseite Ihres Apple TV.
- Stecken Sie das andere Ende des Ethernet-Kabels in einen freien Port Ihres Routers.
- Gehen Sie auf Ihrem Apple TV zum Menü „Einstellungen“ und wählen Sie „Netzwerk“.
- Wählen Sie unter „Verbinden über“ „Ethernet“.
Ihr Apple TV sollte jetzt über Ethernet mit Ihrem Router verbunden sein.
Softwareprobleme
Wenn Sie kürzlich die Software auf Ihrem Apple TV aktualisiert haben, ist es möglich, dass das Update ein Problem mit der Ethernet-Verbindung verursacht hat. In diesem Fall sollten Sie versuchen, auf eine frühere Version der Software zurückzusetzen.
Auf Updates prüfen
Viele Benutzer nehmen Software-Updates nicht ernst. Eine aktualisierte Software kann Sie jedoch vor vielen technischen Problemen bewahren. Um auf Ihrem Apple TV nach Updates zu suchen, gehen Sie zum Menü „Einstellungen“ und wählen Sie „System“. Wählen Sie dann „Software-Updates“ und installieren Sie alle verfügbaren Updates.
Setzen Sie das Apple TV zurück
In vielen Fällen kann das Zurücksetzen Ihres Apple TV helfen, verschiedene Probleme zu beheben, die möglicherweise auftreten. Wenn Sie Ihr Apple TV zurücksetzen, wird das Gerät auf die ursprünglichen Werkseinstellungen zurückgesetzt und kann helfen, Probleme wie langsame Leistung, Verbindungsprobleme und Softwarefehler zu beheben.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihr Apple TV zurückzusetzen:
- Rufen Sie auf Ihrem Apple TV das Menü „Einstellungen“ auf.
- Wählen Sie „System“.
- Wählen Sie „Zurücksetzen“.
- Wählen Sie „Alle Einstellungen zurücksetzen“.
Dadurch wird Ihr Apple TV auf die ursprünglichen Werkseinstellungen zurückgesetzt, es werden jedoch keine persönlichen Inhalte oder Apps gelöscht. Wenn Sie Ihr Apple TV löschen und neu beginnen möchten, können Sie stattdessen die Option „Alle Inhalte und Einstellungen löschen“ wählen.
Wenn keiner dieser Schritte das Problem löst, können Sie versuchen, sich an Apple zu wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.