Wenn Ihre Sky Q-Box keine Verbindung zu Ihrem Router herstellen kann, kann dies frustrierend sein, da Sie dadurch daran gehindert werden, die gesamte Palette der Dienste und Funktionen zu nutzen, die Sky Q zu bieten hat. Dieses Problem tritt häufig aufgrund von Funkstörungen, Router-Konnektivitätsproblemen oder Problemen innerhalb der Sky Q-Box oder auf Sky Q Mini-Box selbst.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Reparieren Ihrer Sky Q Box-Konnektivität
Befolgen Sie diese Schritte, um das Problem zu beheben, dass Ihre Sky Q-Box keine Verbindung zu Ihrem Router herstellt:
Überprüfen Sie die Router-Verbindung
Bevor Sie in die Einstellungen der Sky Q-Box eintauchen, müssen Sie unbedingt sicherstellen, dass Ihr Router ordnungsgemäß funktioniert. Überprüfen Sie, ob andere Geräte eine Verbindung zum Router herstellen können. Wenn dies nicht möglich ist, versuchen Sie, Ihren Router zurückzusetzen, indem Sie ihn ausstecken, 30 Sekunden warten und ihn wieder einstecken.
Entfernen Sie potenzielle Funkstörungen
Drahtlose Interferenzen von anderen Geräten können die Kommunikation zwischen Ihrer Sky Q-Box und Ihrem Router stören. Wenn Sie Geräte haben, die Störungen verursachen können, wie z. B. ein Alexa-Gerät, versuchen Sie, sie auszuschalten oder sie weiter von Ihrer Sky Q-Box zu entfernen.
Einstellungen im versteckten Menü zurücksetzen
Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie versuchen, die Einstellungen im versteckten Menü der Sky Q-Box zurückzusetzen. So greifen Sie auf das versteckte Menü zu und die Einstellungen zurücksetzen:
- Drücken Sie die „Home“-Taste auf Ihrer Fernbedienung und navigieren Sie nach unten zu „Einstellungen“, aber wählen Sie nicht „Einstellungen“.
- Wenn „Einstellungen“ hervorgehoben ist, drücken Sie 0 0 1 „Auswählen“ auf Ihrer Fernbedienung.
- Wählen Sie im verborgenen Menü die erste Option: „Einstellungen zurücksetzen“. Vermeiden Sie es, die anderen beiden Optionen auszuwählen, da sie alle Ihre Aufnahmen löschen.
Eine Warnung zum Zurücksetzen der Einstellungen in Ihrem Router und der Sky Q Box
Während das Zurücksetzen der Einstellungen in Ihrem Router und der Sky Q-Box helfen kann, Verbindungsprobleme zu lösen, ist es wichtig, sich der möglichen Konsequenzen bewusst zu sein. Das Zurücksetzen der Einstellungen kann sich auf Folgendes auswirken:
Audiovisuelle Einstellungen: Bildauflösung und HDMI-Steuerungseinstellungen können auf ihre Standardkonfigurationen zurückgesetzt werden. Sie müssen diese Einstellungen nach dem Zurücksetzen manuell an Ihre Präferenzen anpassen.
Änderungen, die im verborgenen Ingenieurmenü vorgenommen wurden: Wenn Sie Einstellungen innerhalb des versteckten Technikermenüs vorgenommen haben, wie z. B. den LNB-Typ, werden diese Änderungen ebenfalls zurückgesetzt. Für diejenigen, die ein Gemeinschaftsgericht verwenden, müssen Sie den LNB nach dem Zurücksetzen im versteckten Menü auf SCR zurücksetzen. Denken Sie daran, dass Sie nach dem Ändern des LNB-Typs die Sky Q-Box neu starten müssen, damit die Änderungen wirksam werden.
Gehen Sie beim Zurücksetzen der Einstellungen vorsichtig vor und seien Sie darauf vorbereitet, Ihre Einstellungen und Anpassungen danach neu zu konfigurieren. Notieren Sie sich immer Ihre aktuellen Einstellungen, bevor Sie Änderungen vornehmen, damit Sie sie bei Bedarf schnell wiederherstellen können.
Koppeln Sie Ihre Bluetooth-Fernbedienung erneut (falls zutreffend)
Nach dem Zurücksetzen der Einstellungen müssen Sie möglicherweise Ihre Bluetooth-Fernbedienung erneut koppeln, falls Sie eine verwenden. Wenn Sie die Sky Q-Box nach dem Zurücksetzen nicht mit der Fernbedienung einschalten können, drücken Sie die „Standby“-Taste (gelbe LED) auf der Vorderseite der Box. Befolgen Sie diese Schritte, um Ihre Fernbedienung erneut zu koppeln:
- Halten Sie die Tasten „1“ und „3“ auf Ihrer Fernbedienung gleichzeitig gedrückt.
Nachdem Sie die Einstellungen zurückgesetzt und die Fernbedienung erneut gekoppelt haben, müssen Sie unbedingt sicherstellen, dass Ihre Sky Q-Box mit Ihrem Wi-Fi-Netzwerk verbunden ist:
- Drücken Sie die „Home“-Taste auf Ihrer Fernbedienung.
- Navigieren Sie zu „Einstellungen“ und wählen Sie es aus.
- Wählen Sie „Netzwerk“ und dann „Einrichtung“.
- Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihre Sky Q-Box mit Ihrem Wi-Fi-Netzwerk zu verbinden.
Veraltete Software auf Ihrer Sky Q-Box kann Verbindungsprobleme verursachen. Suchen Sie nach verfügbaren Software-Updates und installieren Sie sie:
- Drücken Sie die „Home“-Taste auf Ihrer Fernbedienung.
- Navigieren Sie zu „Einstellungen“ und wählen Sie es aus.
- Wählen Sie „Systeminfo“ und dann „Softwareversion“.
- Wenn ein Update verfügbar ist, befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um es zu installieren.
Überprüfen Sie nach Abschluss der vorherigen Schritte, ob Ihre Sky Q-Box mit dem Router verbunden ist:
- Drücken Sie die „Home“-Taste auf Ihrer Fernbedienung.
- Navigieren Sie zu „Einstellungen“ und wählen Sie es aus.
- Wählen Sie „Netzwerk“ und dann „Verbindungsstatus“.
Wenn dein Sky Q Box ist mit dem Router verbundensehen Sie eine Bestätigungsnachricht mit den Netzwerkdetails.
Wenn Sie alle oben genannten Schritte ausprobiert haben und Ihre Sky Q-Box immer noch keine Verbindung zum Router herstellt, ist es an der Zeit, sich an den Sky-Support zu wenden. Sie können zusätzliche Unterstützung leisten und bei Bedarf einen Techniker schicken, um das Problem zu diagnostizieren und zu beheben. Um den Sky-Support zu kontaktieren, können Sie:
- Besuchen Sie die Sky-Website und navigieren Sie zum Abschnitt „Hilfe & Support“.
- Verwenden Sie die Online-Chat-Funktion, um mit einem Vertreter zu sprechen.
- Ruf den Sky-Support-Hotline und befolgen Sie die Anweisungen, um sich mit einem Kundendienstmitarbeiter zu verbinden.
Zusammenfassend können Verbindungsprobleme zwischen Ihrer Sky Q-Box und Ihrem Router frustrierend sein, aber Sie können mehrere Schritte unternehmen, um das Problem zu lösen. Indem Sie Ihren Router überprüfen, Funkstörungen entfernen, die Einstellungen der Sky Q-Box zurücksetzen, Ihre Fernbedienung erneut koppeln, eine Verbindung zu Wi-Fi herstellen, die Software aktualisieren und den Verbindungsstatus überprüfen, sollten Sie in der Lage sein, die Verbindung zwischen dem wiederherzustellen zwei Geräte. Wenn alles andere fehlschlägt, können Sie sich an den Sky Support wenden, um zusätzliche Unterstützung zu erhalten und sicherzustellen, dass Sie wieder die volle Bandbreite an Diensten und Funktionen genießen können, die Sky Q zu bieten hat.