Nichts ist ärgerlicher, als wenn der Microsoft Store Ihrer Xbox One nicht mehr funktioniert. Egal, ob Sie versuchen, ein neues Spiel zu kaufen oder die Software zu aktualisieren, es kann unglaublich frustrierend sein, wenn Sie Zugriff auf den Store benötigen, aber jedes Mal verweigert werden.
Viele Xbox One-Benutzer melden häufig Probleme mit ihrem Microsoft Store, einschließlich der Notwendigkeit, Hilfe beim Kauf oder Herunterladen von Spielen zu benötigen, oder wenn der Store nicht geöffnet wird. Glücklicherweise haben wir einige Tipps und Tricks, die Ihnen helfen, wieder einsatzbereit zu sein!
In diesem Handbuch werden diese Tipps und die effektivsten Methoden behandelt, damit der Microsoft Store auf Ihrer Xbox One ordnungsgemäß funktioniert.
Häufige Ursachen dafür, dass der Xbox One Microsoft Store nicht funktioniert
Mehrere häufige Ursachen dafür, dass der Microsoft Store auf Xbox One nicht funktioniert, sind:
- Konsolen-Cache – Der Cache ist ein temporärer Speicherbereich für Dateien und Daten, auf die die Konsole schnell zugreifen muss. Wenn der Cache voll oder beschädigt ist, kann dies zu Problemen mit dem Store führen.
- Probleme mit dem Xbox Live-Konto – Wenn Sie nicht angemeldet sind oder Ihr Abonnement abgelaufen ist, können Sie nicht auf den Store zugreifen.
- Softwarefehler oder -fehler – Wenn die Store nicht richtig funktioniert, könnte ein Problem mit der Microsoft Store-App selbst vorliegen.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Beheben, dass der Microsoft Store auf Xbox One nicht funktioniert
Im Folgenden finden Sie Schritte, wie Sie beheben können, dass der Microsoft Store auf Ihrer Xbox One nicht funktioniert:
SCHRITT 1:Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihre Xbox One mit dem Internet verbunden ist. Wenn nicht, versuchen Sie es mit einem anderen Netzwerk zu verbinden oder starten Sie Ihren Router neu.
SCHRITT 2:Sobald Ihre Xbox One online ist, öffnen Sie die Microsoft Store-App und melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto an. Wenn Sie kein Microsoft-Konto haben, können Sie kostenlos eines erstellen.
SCHRITT 3:Sobald Sie angemeldet sind, suchen Sie nach der App oder dem Spiel, das Sie herunterladen möchten. Wenn es verfügbar ist, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort. Wenn nicht, versuchen Sie, Ihre Xbox One neu zu starten und erneut zu überprüfen.
SCHRITT 4: Wenn die App oder das Spiel immer noch nicht verfügbar ist, liegt möglicherweise ein Problem mit dem Microsoft Store vor. Um zu überprüfen, ob bekannte Probleme vorliegen, besuchen Sie die Xbox Live-Statusseite und suchen Sie unten nach Benachrichtigungen zum Store „Dienstleistungen.“
Fehlerbehebungstipps zur Behebung des Problems
Wenn Sie Probleme haben, den Microsoft Store auf Ihrer Xbox One zum Laufen zu bringen, probieren Sie diese Tipps zur Fehlerbehebung aus, um das Problem zu beheben.
- Starten Sie Ihre Xbox One neu: Manchmal kann ein einfacher Neustart der Konsole Probleme mit dem Store lösen. Um Ihre Xbox One neu zu starten, drücken Sie die Xbox-Taste auf Ihrem Controller, gehen Sie zu „Leistung“, und wählen Sie „Neu starten“.
- Auf Updates prüfen: Möglicherweise ist ein Update für Ihre Konsole verfügbar, das das Store-Problem beheben könnte. Um nach Updates zu suchen, drücken Sie die Xbox-Taste auf Ihrem Controller und gehen Sie dann zu „System“ und wählen Sie „Aktualisierung“.
- Setzen Sie Ihr Microsoft-Konto zurück: Wenn Sie Probleme beim Kaufen oder Herunterladen von Artikeln aus dem Store haben, versuchen Sie, Ihr Microsoft-Konto zurückzusetzen. Gehen Sie dazu auf „Konto“ im Einstellungsmenü und wählen Sie dann „Anmeldung, Sicherheit & Hauptschlüssel“. Von dort aus können Sie Ihr Konto zurücksetzen, indem Sie den Anweisungen folgen.
- Löschen Sie den Microsoft Store-Cache: Manchmal kann das Leeren des Cache helfen, Probleme mit dem Store zu lösen. Gehen Sie dazu auf „Einstellungen“, wählen Sie „System“, und wählen Sie dann „Apps & Funktionen“. Suchen Sie den Microsoft Store in der Liste und wählen Sie ihn aus. Wählen Sie dann „Erweiterte Optionen“ und wähle „Zurücksetzen“.
- Deinstallieren Sie den Microsoft Store und installieren Sie ihn erneut: Wenn keiner der oben genannten Schritte funktioniert hat, müssen Sie den Store möglicherweise deinstallieren und neu installieren. Gehen Sie dazu auf „Einstellungen„, wählen „System“, und wählen Sie dann „Apps & Funktionen“. Suchen Sie den Microsoft Store in der Liste und wählen Sie ihn aus. Wählen Sie dann „Deinstallieren“. Nachdem der Store deinstalliert wurde, können Sie ihn erneut installieren, indem Sie zum Store gehen und ihn erneut herunterladen.
Wenn Sie alle diese Schritte ausprobiert haben und immer noch Probleme mit dem Microsoft Store auf Ihrer Xbox One haben, wenden Sie sich für weitere Unterstützung an den Microsoft-Support.
Alternative Möglichkeiten, ohne den Microsoft Store das Beste aus Ihrer Xbox One herauszuholen
Wenn Sie Probleme beim Zugriff auf den Microsoft Store auf Ihrer Xbox One haben, gibt es einige alternative Möglichkeiten, um das Beste aus Ihrer Konsole herauszuholen.
- Eine Möglichkeit ist Laden Sie Apps von der Seite auf Ihre Xbox One. Für diesen Vorgang müssen Apps von außerhalb des Microsoft Store installiert werden, was Sie tun können, indem Sie die App-Dateien direkt aus dem Internet auf Ihre Konsole herunterladen.
- Eine andere Möglichkeit ist Verwenden Sie Remote-Streaming, um Xbox One-Spiele auf einem anderen Gerät wie einem PC oder Laptop zu spielen. Mit dieser Methode können Sie den Microsoft Store vollständig umgehen und jedes Spiel spielen oder jede App verwenden, die Sie auf Ihrer Xbox One besitzen.
- Schließlich können Sie immer Verwenden Sie eine ältere Version der Microsoft Store-App. Wenn die neueste Version des Stores für Sie nicht funktioniert, kann es ausreichen, sie zu deinstallieren und eine ältere Version neu zu installieren.